Datenschutzrichtlinie – Weiss & Stone Resorts

Bei Weiss & Stone Resorts, gelegen an der 315 Via Serlas, Suite 450, 7500 St. Moritz, Graubünden, Schweiz, legen wir größten Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Informationen sammeln, verwenden, offenlegen und schützen, die Sie uns über unsere Website oder im Rahmen unserer Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Sie gilt für alle Bereiche unseres Betriebs, einschließlich Luxusunterkünfte, gehobene Gastronomie, Spa- und Wellnesseinrichtungen, Ski-in/Ski-out-Zugang, Concierge-Dienste für Bergaktivitäten, Eventplanung, private Chalets, maßgeschneiderte Gasterlebnisse, High-End-Einzelhandelsboutiquen und Transportdienstleistungen.

1. Welche Informationen wir sammeln

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen exzellente Dienstleistungen anbieten zu können:

• Personenbezogene Daten: Dies sind Informationen, die Sie direkt identifizieren oder zur Identifizierung verwendet werden können. Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartennummer), Geburtsdatum, Präferenzen bezüglich Ihrer Unterkunft, Ernährungsbedürfnisse, Gesundheitsinformationen (falls relevant für Spa-Behandlungen oder Zugänglichkeit), und Passinformationen (falls für internationale Reisen oder Check-in erforderlich). Wir sammeln diese Daten, wenn Sie Reservierungen vornehmen, sich für unseren Newsletter anmelden, Anfragen stellen oder unsere Dienstleistungen nutzen.
• Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website nutzen, z. B. Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, verweisende URLs, besuchte Seiten auf unserer Website, Verweildauer auf diesen Seiten und Klicks. Diese Daten werden automatisch über Cookies und ähnliche Technologien gesammelt.
• Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Chats oder anderen Kommunikationen, die Sie an uns senden.

2. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten:

• Zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen: Bearbeitung Ihrer Reservierungen, Verwaltung Ihres Aufenthalts, Bereitstellung von Spa-Behandlungen, Organisation von Aktivitäten und Events, sowie Abwicklung von Zahlungen.
• Zur Personalisierung Ihres Erlebnisses: Anpassung unserer Dienstleistungen an Ihre Präferenzen und Bedürfnisse, z.B. durch Empfehlung spezifischer Aktivitäten oder Speisen.
• Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen: Analyse der Nutzung unserer Website und Dienste, um unsere Angebote zu optimieren und neue Funktionen zu entwickeln.
• Für Marketing und Kommunikation: Versand von Newslettern, Sonderangeboten und Informationen über unsere Dienstleistungen, wenn Sie dem zugestimmt haben. Sie können sich jederzeit von diesen Mitteilungen abmelden.
• Zur Sicherheit: Schutz vor Betrug und Missbrauch, Gewährleistung der Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter sowie unserer Einrichtungen.
• Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten: Einhaltung geltender Gesetze, Vorschriften und behördlicher Anfragen.

3. Weitergabe Ihrer Informationen

Wir geben Ihre Informationen nur unter bestimmten Umständen weiter:

• Mit Dienstleistern: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen, z.B. Zahlungsabwickler, IT-Dienstleister, Transportunternehmen und Event-Partner. Diese Anbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten streng vertraulich zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden.
• Für rechtliche Zwecke: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder in gutem Glauben davon ausgehen, dass dies zur Einhaltung rechtlicher Verfahren, zum Schutz unserer Rechte oder zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Gäste und der Öffentlichkeit notwendig ist.
• Mit Ihrer Zustimmung: Wir können Ihre Daten mit Dritten teilen, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu gegeben haben.

4. Ihre Rechte

Sie haben bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Berichtigung: Sie können verlangen, dass unrichtige oder unvollständige Daten korrigiert werden.
• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine rechtliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke oder aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.

5. Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung, Firewalls, sichere Server und Zugriffskontrollen. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher.

6. internationale Datenübermittlung

Ihre Daten können in Länder außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt und dort gespeichert werden, in denen die Datenschutzgesetze möglicherweise weniger umfassend sind als in Ihrem Wohnsitzland. Wenn wir Ihre Daten in solche Länder übermitteln, treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie und den geltenden Gesetzen geschützt sind, z.B. durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln.

7. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien jeder von Ihnen besuchten Website zu lesen.

8. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen informiert zu bleiben.

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Weiss & Stone Resorts
315 Via Serlas, Suite 450
7500 St. Moritz, Graubünden
Schweiz